Shopping cart

إدارة التفاوض خلال الأزمات الأمنية

في خضم الأزمات الأمنية التي تهدد الاستقرار وتستدعي سرعة الاستجابة، يُعد التفاوض الفعّال سلاحاً استراتيجياً لاحتواء التصعيد وإنقاذ الأرواح. تهدف هذه الدورة إلى تمكين العاملين في المجالين الإداري والأمني من إتقان مهارات التفاوض تحت الضغط، مع التركيز على الأزمات الأمنية المعقدة مثل الرهائن، الهجمات الإرهابية، أو الاحتجاجات العنيفة. تجمع الدورة بين التحليل النظري للسيناريوهات الأمنية وتطبيقات عملية مكثفة لمحاكاة التفاوض في ظروف حرجة، لبناء ثقة المشاركين وقدرتهم على تحقيق نتائج استباقية.

Audience

  • الفئات المستهدفة:
  • العاملون في الإدارة العليا والوسطى (مديرو الأزمات، مسؤولو التواصل).
  • العاملون في المجال الأمني (ضباط أمن، فرق مكافحة الإرهاب، خبراء إدارة الرهائن).
  • أعضاء فرق التفاوض في الجهات الحكومية أو الخاصة.

Course objectives

  • أهداف التدريب:
  • فهم طبيعة الأزمات الأمنية وتصنيفها وفقاً لمستوى الخطورة والتأثير.
  • إتقان خطوات التفاوض الاستراتيجي في الأزمات الأمنية (التواصل، التحليل، التنفيذ).
  • تطوير مهارات إدارة الإعلام والجمهور خلال الأزمات للحفاظ على السيطرة المعلوماتية.
  • تصميم فرق تفاوض متخصصة وتوزيع الأدوار فيها .
  • تنفيذ تدريبات واقعية لمحاكاة سيناريوهات أمنية حرجة وقياس الاستجابة.

Course contents

  • المحتوى التدريبي

مفاهيم الأزمة الأمنية والتعاريف

  • التعرف على مفهوم الأزمة الأمنية، أنواعها، والفرق بينها وبين الكوارث الطبيعية.
  • دراسة حالة أزمة أمنية تاريخية وتحليل مراحل التعامل معها.

خطوات التعامل مع الأزمات الأمنية

  • التعرف على مراحل إدارة الأزمة الأمنية: التقييم، التفاوض، التنفيذ.
  • تدريب عملي على إعداد خطة تفاوض لسيناريو افتراضي.

فرق التفاوض المتخصصة وادارة الاعلام

  • تشكيل فرق تفاوض وتحديد أدوار الأعضاء.
  • خصائص فرق التفاوض الناجحة: المهارات النفسية، الذكاء العاطفي، والمرونة
  • تعلم استراتيجيات التواصل الإعلامي وإدارة الشائعات خلال الأزمات.

تجهيزات الأزمات وخصائص العاملين

  • تجهيزات حقيبة الأزمة الأمنية وصفات المفاوض المحترف
  • استخدام تقنيات الاتصال الآمن (أجهزة تشفير، قنوات اتصال احتياطية)